De oplossing voor jouw kennisorganisatie.
Hulp nodig bij het opzetten van jouw kennisorganisatie? Kortom, ben je op zoek naar een Kennisbank voor intern of extern gebruik? Convident bouwt het! Met de maatwerk Kennisbank opties van Convident begeleiden we je naar een geordende kennisorganisatie. We bouwen het gebruiksvriendelijk op, waardoor je klanten, agents, systeem- of contentbeheerders het eenvoudig kunnen inzien en onderhouden. Boordevol prachtige features!
Vraag een offerte aan
“Superhandig voor klanten, agents,
systeem- of contentbeheerders”
Kies uit maatwerk features
Als je wilt publiceer je realtime in jouw Kennisbank naar de juiste doelgroep. De mogelijkheden zijn eindeloos. Hier geven we alvast enkele opties:
- De kennisbank is responsive, compatible voor alle devices.
- Kleuren en afbeeldingen passen perfect bij je branding strategie.
- Eerder bekeken antwoorden.
- Leesbevestiging op nieuws en storingen.
- Mogelijkheid tot het invoegen van afbeeldingen, bijlages, video’s, URL’s.
- Medewerker kan inloggen op zijn eigen user niveau.
- Feedback rating in het algemeen en specifiek op een artikel.
- Antwoorden vind je via de zoekbalk met auto-aanvullen, een menustructuur, een filter voor specifieke antwoordentypes (bijvoorbeeld storingen, werkinstructies, nieuws, of een specifiek onderwerp), via widgets, favorieten en een kruimelpad
- Keuze uit meerdere widgets met daarin belangrijke informatie, zoals het nieuwste kennisartikel en storingen.
- Real-time publiceren of gepland op een gewenste moment.
- Gerelateerde antwoorden.
- Calender.
- Analytics.
- Ondersteunt microcontent.
- Favorieten.
- Notificaties.
- Een persoonlijke ‘mijn omgeving’ om ingediende feedback te bekijken, abonnementen te beheren en persoonlijke gegevens te wijzigen.
- Mogelijkheid tot toevoegen van social kanalen.
- Het ingebouwde Help Center geeft je een rondleiding door het systeem en biedt hulp wanneer nodig.
- Met notificaties worden kennisartikelen, nieuwsberichten en storingen onder de aandacht gebracht bij gebruikers.
- Documentatie en training.
- En meer!
Met de Convident Kennisbank kun je heel eenvoudig service content maken, aanpassen en publiceren naar de juiste doelgroep en kanaal.
Meer informatie?
Wil je meer informatie of ben je er over uit dat Convident de ontwikkelaar is voor jouw Kennisbank?
Neem telefonisch of per mail contact op met ons op!

Supermakkelijk in beheer
Met de Kennisbank kun je heel eenvoudig service content maken, aanpassen en publiceren naar de juiste doelgroep en kanaal. Alles is er op gericht om zo snel mogelijk bij het juiste antwoord te komen, want vaak is er maar weinig tijd. De servicecontent is relevant voor een bepaalde doelgroep. Zo geeft elke medewerker hetzelfde antwoord via chat, social, de telefoon, een webform, een email of tijdens een live gesprek. Wil jij dit ook voor jouw organisatie?
Neem contact op
Wil je teruggebeld worden?